Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del servicio

PATA es una plataforma digital accesible principalmente desde pata.ar, destinada a facilitar la identificación, protección, cuidado y reencuentro de mascotas, así como la interacción de sus responsables con otras personas y entidades vinculadas al bienestar animal.

La plataforma es administrada por Noelia Denis Rossello, CUIT 23-31029137-4, con domicilio en Perú 2027, Capital, 5500, Mendoza, República Argentina, en adelante “PATA”.

El correo de contacto general es contacto@pata.ar.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar PATA, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente.

Cuando PATA solicite una aceptación específica para una función determinada, como la publicación de datos de contacto durante una alerta de pérdida, dicha autorización será independiente y se limitará a esa finalidad.

Quien no acepte estos documentos no podrá crear ni utilizar una cuenta registrada, aunque podrá acceder a aquellas páginas públicas que no requieran autenticación.

3. Personas usuarias

Podrán crear una cuenta las personas humanas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente.

Las personas menores de edad solo podrán utilizar PATA bajo responsabilidad y supervisión de su representante legal. PATA podrá solicitar información adicional o restringir una cuenta cuando existan dudas razonables sobre la edad, identidad o capacidad de quien la utiliza.

Cada persona se compromete a brindar información personal verdadera, actualizada y suficiente. El nombre, apellido, número de documento y fecha de nacimiento serán obligatorios para completar el perfil y utilizar funciones protegidas, debido a las medidas de prevención de fraude y estafas implementadas por PATA.

El número de documento será normalizado y controlado para evitar duplicados dentro de la base de PATA. Este control no constituye, por sí mismo, una certificación oficial de identidad ni una validación ante organismos públicos.

4. Cuenta de usuario

La cuenta es personal. Puede crearse mediante:

• correo electrónico y contraseña;
• una cuenta de Google;
• otros medios de autenticación que PATA incorpore en el futuro.

Quien utilice registro manual deberá confirmar su dirección de correo electrónico.

Determinadas funciones, especialmente el catálogo de mascotas perdidas, requerirán una cuenta activa, correo electrónico verificado y perfil completo.

La persona usuaria es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales, impedir el uso no autorizado de su cuenta, mantener actualizados sus datos, comunicar cualquier acceso sospechoso y cerrar la sesión en dispositivos compartidos.

PATA nunca solicitará una contraseña por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.

5. Gratuidad

La creación de cuentas, el registro de mascotas y las funciones esenciales de identificación, protección, alerta, búsqueda y administración personal serán gratuitas para usuarios particulares.

PATA podrá ofrecer productos físicos, personalizaciones, prestaciones comerciales o servicios profesionales pagos. La compra de dichos productos o servicios no será obligatoria para registrar, identificar o buscar una mascota.

La persona usuaria podrá fabricar su propio soporte físico utilizando el código o QR proporcionado por PATA, siempre que no altere su funcionamiento, suplante la identidad de otra mascota ni utilice indebidamente la marca.

6. Registro de mascotas

Cada cuenta podrá registrar varias mascotas. La persona que registra una mascota declara ser su responsable legítimo o estar autorizada para administrarla, contar con autorización para cargar fotografías e información y que los datos proporcionados son razonablemente veraces.

Una mascota podrá ser administrada por varios usuarios con diferentes roles y permisos. PATA podrá solicitar documentación o información complementaria ante disputas de titularidad, denuncias de suplantación o riesgos para la mascota o terceras personas.

7. PATA ID

Cada mascota podrá recibir una identidad digital denominada PATA ID.

• Pertenece de manera permanente a una única mascota.
• No debe ser transferida a otra mascota.
• Puede estar asociada a uno o varios soportes físicos.
• Puede consultarse mediante QR, código alfanumérico o enlace.
• Continuará vinculada a la mascota incluso después de su fallecimiento.

La PATA ID no sustituye el microchip, documentación sanitaria, registros oficiales ni mecanismos legales de identificación animal.

8. Medallas

Las medallas oficiales podrán contener un código público, un QR, un código alfanumérico legible y un mecanismo privado de activación.

Una medalla activada queda vinculada permanentemente a una mascota y no podrá reutilizarse para identificar otra. En caso de pérdida, daño o reemplazo, podrá desactivarse, pero conservará su historial de asociación.

PATA no garantiza que una medalla permanezca siempre colocada, legible o en buen estado. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente su conservación y fijación.

9. Mascotas perdidas y alertas

El responsable de una mascota podrá marcarla como perdida y emitir una alerta. Al activarla seleccionará expresamente qué información podrá mostrarse a otras personas, como datos descriptivos de la mascota, zona de pérdida y medios de contacto autorizados.

El catálogo general de mascotas perdidas no será público. Solo podrán acceder personas registradas, con correo verificado y perfil completo. En la vista inicial se mostrarán únicamente la fotografía y el nombre de la mascota. La información adicional autorizada por la familia se visualizará mediante una acción expresa de “Más información”.

PATA registrará qué usuario consulta la información adicional de cada mascota, junto con fecha, dirección IP y datos técnicos de seguridad. Podrá analizar la cantidad, frecuencia y diversidad de consultas para detectar recolección masiva de datos, intentos de fraude o conductas incompatibles con la finalidad solidaria del servicio.

PATA no publicará por defecto el domicilio particular exacto. La persona responsable podrá modificar o retirar los datos habilitados mientras la alerta esté activa. Al marcar la mascota como recuperada, los datos de emergencia dejarán de mostrarse, salvo aquellos que hubiera decidido mantener visibles por otra función.

10. Reportes y avistamientos

Cualquier persona que llegue a la ficha pública mediante un QR, PATA ID o URL válida podrá informar que encontró una mascota, aunque su familia todavía no la hubiera marcado como perdida.

Para enviar el aviso deberá proporcionar nombre, apellido y número de teléfono, y autorizar la obtención de su ubicación aproximada. También se registrarán la fecha, dirección IP, navegador o dispositivo y la identificación consultada. Si no proporciona los datos obligatorios o no autoriza la ubicación, PATA no podrá procesar el aviso por este medio.

La ubicación recibida se reducirá deliberadamente a una referencia de zona y no se utilizará para obtener ni publicar el domicilio exacto. Los datos del reportante y el enlace a la zona aproximada serán comunicados por correo electrónico a titulares, cotitulares y contactos habilitados de la mascota. PATA podrá incorporar posteriormente WhatsApp u otros canales transaccionales para la misma finalidad.

Según la configuración elegida por la familia, PATA podrá mostrar al reportante determinados datos de contacto autorizados. Los datos personales del reportante no serán publicados en el catálogo ni en la ficha pública.

Quien realice un reporte se compromete a brindar información veraz y a no amenazar, extorsionar, acosar, exigir pagos indebidos ni utilizar el contacto para una finalidad diferente al reencuentro. PATA no garantiza la veracidad de los reportes y recomienda no transferir dinero a cambio de información, verificar los datos y acudir a las autoridades ante una situación sospechosa.

11. Ubicación

La ubicación solo será obtenida cuando la persona autorice expresamente el acceso desde su dispositivo o la ingrese voluntariamente. Será obligatoria para enviar un aviso de hallazgo desde una identificación pública y podrá utilizarse para informar avistamientos, indicar zonas de pérdida, ordenar resultados cercanos, prevenir fraudes y facilitar el reencuentro.

En los avisos de hallazgo PATA conservará una versión aproximada de las coordenadas, con precisión reducida, suficiente para identificar el área general de contacto sin registrar deliberadamente el domicilio exacto.

PATA no rastrea permanentemente a las personas ni a las mascotas mediante la medalla.

12. Comunicaciones

PATA podrá enviar mensajes relacionados con confirmación y seguridad de la cuenta, alertas de pérdida, consultas de una PATA ID, avistamientos, cambios importantes del servicio y recordatorios configurados por el usuario.

Las comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico y, cuando se encuentre habilitado, por WhatsApp u otros canales. Los avisos de hallazgo son comunicaciones esenciales y podrán enviarse a titulares, cotitulares y contactos que hayan habilitado el canal correspondiente. Las comunicaciones comerciales requerirán autorización y podrán desactivarse sin afectar los mensajes esenciales.

13. Contenido aportado por usuarios

Las personas usuarias conservarán los derechos sobre fotografías, textos y demás contenido que carguen. Al publicarlo autorizan su almacenamiento, reproducción técnica y visualización en la medida necesaria para prestar las funciones elegidas.

Queda prohibido cargar contenido ilegal, falso, engañoso, violento, cruel, sexualmente explícito, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros, promueva maltrato o comercio ilegal de animales, o incluya malware o mecanismos de fraude.

14. Historia clínica y salud

PATA podrá ofrecer herramientas para registrar vacunas, tratamientos, medicación, alergias, consultas y documentos. Esta información será privada por defecto, se cargará bajo responsabilidad del usuario, no reemplazará la historia clínica oficial de una veterinaria y no constituirá diagnóstico, prescripción ni consejo veterinario.

Ante una emergencia deberá consultarse a un profesional veterinario.

15. Memoriales

Cuando una mascota fallezca, su responsable podrá transformar su perfil en un espacio memorial con fotografías, fechas, historia y mensajes autorizados.

Al pasar a estado memorial se desactivarán alertas y funciones de búsqueda, dejarán de mostrarse teléfonos y ubicaciones de emergencia, la PATA ID quedará vinculada definitivamente a esa mascota y la medalla no podrá reasignarse.

16. Funciones comunitarias

PATA podrá incorporar adopciones, tránsito, encuentros, búsqueda de pareja reproductiva, eventos, publicaciones y otras funciones sociales.

La disponibilidad de una función no implica que PATA certifique la identidad o antecedentes de los participantes, garantice el estado sanitario de una mascota, apruebe una reproducción, supervise una adopción o sea parte de acuerdos entre usuarios.

17. Productos y servicios de terceros

La plataforma podrá mostrar o vincular servicios de veterinarias, pet shops, paseadores, refugios, aseguradoras, comercios y otros terceros. Salvo indicación expresa, PATA no es parte de las operaciones contratadas entre usuarios y terceros ni garantiza sus prestaciones.

18. Conductas prohibidas

• Suplantar personas o mascotas.
• Registrar animales sin autorización.
• Proporcionar identidades, documentos, teléfonos, ubicaciones o avisos de hallazgo falsos.
• Reutilizar identificadores.
• Manipular códigos o medallas.
• Acceder a cuentas ajenas.
• Consultar perfiles o recolectar masivamente datos sin una finalidad legítima de búsqueda.
• Automatizar consultas, copiar o redistribuir el catálogo de mascotas perdidas.
• Publicar datos para hostigar o localizar indebidamente a una persona.
• Solicitar transferencias de dinero, realizar fraudes, extorsiones o falsas recompensas.
• Utilizar PATA para comercialización ilegal o maltrato animal.
• Interferir con el normal funcionamiento de la plataforma.

19. Moderación, suspensión y baja

PATA podrá moderar contenido, limitar funciones, suspender o bloquear cuentas ante incumplimientos, riesgos para personas o animales, denuncias razonables de fraude o suplantación, abuso de alertas o comunicaciones, requerimientos de autoridad o riesgos para la seguridad de la plataforma.

Cuando una cuenta abra una cantidad inusual de perfiles de mascotas perdidas, especialmente de especies, razas o zonas diversas, PATA podrá mostrar una advertencia, interrumpir temporalmente el acceso y someter la actividad a revisión. Estas medidas son preventivas, podrán considerar el contexto completo y no se basarán exclusivamente en una coincidencia automatizada. La persona afectada podrá solicitar revisión escribiendo a contacto@pata.ar.

20. Disponibilidad

PATA procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento continuo ni ausencia absoluta de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, conectividad, ataques informáticos, fuerza mayor o actualizaciones necesarias.

PATA no garantiza que una mascota perdida sea encontrada ni que un aviso, QR, medalla, mensaje o reporte produzca un reencuentro.

21. Responsabilidad

PATA actúa como herramienta tecnológica e intermediaria de información. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no será responsable por datos falsos proporcionados por usuarios, actuaciones de reportantes, disputas de titularidad, pérdida o rotura de medallas, acuerdos entre particulares ni servicios de terceros.

Nada de lo establecido excluye derechos irrenunciables reconocidos por la legislación argentina.

22. Seguridad

PATA implementará medidas razonables para proteger la información y podrá requerir verificaciones adicionales ante operaciones sensibles. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.

23. Baja de cuenta

La persona usuaria podrá solicitar la baja de su cuenta. Antes de efectuarla, PATA podrá requerir que transfiera o resuelva la administración de mascotas compartidas, cierre alertas activas, conserve responsables alternativos y confirme el destino de memoriales y medallas.

Algunos registros, incluidos accesos a perfiles de mascotas perdidas, consultas de identificaciones, avisos de hallazgo, direcciones IP y evidencias de seguridad, podrán conservarse cuando sean necesarios para prevenir fraude, investigar incidentes, cumplir obligaciones legales o defender derechos.

24. Modificaciones

PATA podrá actualizar estos términos. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a las personas usuarias y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.

25. Propiedad intelectual

La marca PATA, su identidad visual, textos institucionales, software, diseños y materiales propios se encuentran protegidos por las normas aplicables. La generación gratuita de un QR o código no autoriza a utilizar la marca como representación oficial, franquicia o asociación comercial no autorizada.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a la jurisdicción que resulte legalmente competente, respetando los derechos de consumidores y usuarios y las normas aplicables.

27. Contacto