Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable

2. Alcance

Esta política explica cómo PATA recopila, utiliza, conserva, comparte y protege información personal cuando una persona crea una cuenta, registra o administra mascotas, activa una PATA ID, utiliza una medalla, publica una alerta, informa un avistamiento, carga información sanitaria, crea un memorial, utiliza funciones comunitarias o se comunica con PATA.

3. Principios

PATA tratará los datos procurando respetar los principios de licitud, finalidad, minimización, proporcionalidad, exactitud, transparencia, confidencialidad, seguridad, conservación limitada y responsabilidad.

4. Datos recopilados

4.1. Datos de cuenta e identidad

Nombre, apellido, número de documento y su versión normalizada, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, fotografía de perfil, país, provincia, localidad, contraseña almacenada mediante hash, estado y fecha de creación de la cuenta. El documento y la fecha de nacimiento son obligatorios para completar el perfil y acceder a funciones protegidas. PATA controla formato y duplicidad interna, pero no certifica por ese solo medio la identidad ante organismos oficiales.

4.2. Acceso mediante Google

Identificador único de Google, nombre, apellido, correo, estado de verificación y fotografía de perfil. PATA no recibe ni almacena la contraseña de Google ni solicita acceso a contactos, archivos o calendario salvo función específica y voluntaria.

4.3. Datos sobre mascotas

Nombre, especie, raza, sexo, edad, tamaño, color, fotografías, características físicas, microchip, estado de pérdida, recuperación o fallecimiento, PATA ID, medallas y datos sanitarios voluntarios.

4.4. Contactos y responsables

Datos de titulares, cotitulares, familiares, cuidadores, contactos de emergencia y profesionales autorizados.

4.5. Alertas, búsquedas y publicaciones

Fecha y zona de pérdida, descripción, fotografías, datos de contacto seleccionados, filtros utilizados, perfiles de mascotas consultados, apertura de “Más información”, reportes, avistamientos y estado de recuperación.

4.6. Avisos de hallazgo

Nombre, apellido y teléfono de quien informa el hallazgo; mascota e identificación consultadas; fecha y hora; ubicación aproximada autorizada; dirección IP; navegador o dispositivo; estado y número interno del aviso.

4.7. Ubicación

Ubicación ingresada manualmente o compartida con autorización desde el navegador o dispositivo. Para un aviso de hallazgo es obligatoria y se conserva con precisión deliberadamente reducida, como referencia del área general y no del domicilio exacto.

4.8. Datos técnicos y de seguridad

Dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora, páginas y mascotas consultadas, identificador de sesión, consultas de QR, frecuencia y diversidad de accesos, alertas antifraude y otros eventos de seguridad.

4.9. Comunicaciones

Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp cuando sea habilitado, soporte, reportes y denuncias.

4.10. Pagos

Cuando existan compras, los pagos podrán ser procesados por terceros. PATA procurará no almacenar datos completos de tarjetas.

5. Finalidades

• Crear y administrar cuentas, validar perfiles y evitar documentos duplicados.
• Autenticar usuarios y confirmar correos.
• Registrar mascotas y generar PATA ID.
• Activar medallas.
• Restringir el catálogo de mascotas perdidas a usuarios verificados.
• Mostrar únicamente la información autorizada por cada familia.
• Registrar accesos a perfiles para prevenir recolección masiva, fraude y estafas.
• Recibir avisos de hallazgo y comunicar los datos del reportante y su zona aproximada a la familia.
• Facilitar reencuentros incluso cuando la mascota aún no haya sido reportada como perdida.
• Mantener historias clínicas y memoriales.
• Prevenir fraudes, abusos, extorsiones y accesos automatizados.
• Responder consultas y enviar comunicaciones esenciales.
• Mejorar funcionamiento y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
• Generar estadísticas agregadas o anonimizadas.

6. Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, expresa e informada. Las casillas no estarán premarcadas, identificarán los documentos aceptados y registrarán versión, fecha y evidencia técnica.

Crear una cuenta con Google no implica aceptar automáticamente los términos ni esta política.

Antes de enviar un aviso de hallazgo, PATA informará qué datos son obligatorios, la finalidad de prevención de estafas y reencuentro, sus destinatarios y las consecuencias de no proporcionarlos. Si la persona no completa nombre, apellido y teléfono o no autoriza la ubicación aproximada, el aviso no podrá enviarse mediante esa función.

7. Publicación durante una emergencia

Al activar una alerta, el usuario seleccionará qué información desea habilitar: datos descriptivos de la mascota, teléfono, correo, WhatsApp cuando se encuentre disponible, localidad, zona o mensaje de contacto. PATA no publicará el domicilio exacto de forma predeterminada. Cuando la alerta se cierre, los datos de emergencia dejarán de mostrarse, salvo que correspondan a otra función elegida.

En el catálogo protegido se mostrarán inicialmente solo la fotografía y el nombre. Los datos adicionales permitidos por la familia aparecerán únicamente cuando un usuario habilitado solicite “Más información”.

7.1. Acceso protegido y prevención de estafas

El listado general de mascotas perdidas solo será accesible para personas registradas, con correo verificado y perfil completo. PATA registrará la identidad del usuario, la mascota consultada, fecha, dirección IP y datos técnicos relacionados.

La cantidad, frecuencia, variedad de especies o razas y otros patrones de consulta podrán utilizarse para detectar comportamientos anómalos. Si se identifica un riesgo, PATA podrá advertir al usuario y bloquear temporalmente el acceso mientras revisa la actividad. La medida no implicará por sí sola una acusación de fraude y podrá solicitarse revisión mediante contacto@pata.ar.

7.2. Avisos públicos mediante QR o PATA ID

La ficha asociada a un QR, URL o PATA ID válido podrá consultarse sin iniciar sesión para permitir que cualquier persona informe un hallazgo, incluso antes de que la familia advierta la pérdida.

Los datos del reportante —nombre, apellido, teléfono y ubicación aproximada— se almacenarán en el aviso y serán enviados por correo electrónico a titulares, cotitulares y contactos habilitados. La familia no recibirá el domicilio exacto, sino un enlace a la zona aproximada. Según las preferencias de la familia, el reportante podrá visualizar determinados datos de contacto autorizados.

Estos datos no se publicarán en el catálogo ni quedarán visibles para otros visitantes.

8. Datos sanitarios

La historia clínica permanecerá privada por defecto, será accesible solo para usuarios autorizados, no se utilizará para publicidad basada en enfermedades y no se transferirá a terceros sin autorización o fundamento legal.

9. Destinatarios y proveedores

PATA podrá utilizar proveedores de alojamiento, correo, autenticación, WhatsApp, almacenamiento de imágenes, seguridad, pagos, mapas, soporte y análisis técnico. Estos proveedores solo deberán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios.

En un aviso de hallazgo, los datos identificatorios y de contacto del reportante y su ubicación aproximada serán comunicados a titulares, cotitulares y contactos habilitados de la mascota para permitir el reencuentro. A su vez, el reportante podrá recibir los datos que la familia haya autorizado mostrar.

PATA no vende bases de datos personales a anunciantes.

10. WhatsApp

Cuando PATA habilite este canal y el usuario autorice comunicaciones por WhatsApp, podrá enviar avisos de consulta de medallas, hallazgos, alertas de seguridad, recordatorios solicitados y mensajes transaccionales. Hasta su implementación efectiva, los avisos de hallazgo se enviarán por correo electrónico.

11. Correo electrónico

PATA podrá enviar correos para verificar la cuenta, recuperar acceso, informar alertas, notificar cambios importantes, responder consultas y enviar recordatorios. Los mensajes comerciales podrán darse de baja.

12. Cookies y almacenamiento local

PATA podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mantener la sesión, proteger formularios, recordar preferencias, prevenir fraude y medir el funcionamiento técnico. Las cookies no esenciales serán informadas cuando corresponda.

13. Conservación

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa, sean necesarios para prestar funciones, exista una alerta o relación vigente, deban conservarse por seguridad o cumplimiento legal, o sea necesario defender derechos.

Los registros de acceso al catálogo, consultas de identificaciones, avisos de hallazgo, datos del reportante, IP y eventos antifraude se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para investigar incidentes, proteger a las familias y reportantes, impedir reincidencias y defender derechos. El plazo se determinará según la vigencia de la alerta, la existencia de incidentes o reclamos, los ciclos de respaldo y los plazos legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Al solicitar la baja, podrán eliminarse, anonimizarse o restringirse según corresponda.

14. Seguridad

• Contraseñas protegidas mediante hash.
• Conexiones cifradas.
• Sesiones seguras.
• Protección CSRF.
• Controles por roles, verificación y permisos.
• Validación de archivos y datos del reportante.
• Códigos públicos no secuenciales.
• Registro de operaciones sensibles, consultas e IP.
• Reducción de precisión de la ubicación de hallazgos.
• Límites de frecuencia, advertencias y bloqueos preventivos.
• Limitación de accesos administrativos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

14.1. Análisis de actividad y revisión

PATA podrá utilizar reglas automáticas para identificar volúmenes o combinaciones inusuales de consultas. Estas señales se utilizarán como medidas preventivas de seguridad. Un bloqueo relevante podrá revisarse considerando el contexto y no dependerá exclusivamente de una inferencia automatizada. La persona usuaria podrá pedir revisión a contacto@pata.ar.

15. Derechos de las personas

La persona titular de los datos puede solicitar acceso, información, actualización, rectificación, supresión, confidencialidad y retiro de consentimientos revocables escribiendo a contacto@pata.ar.

PATA podrá solicitar comprobación razonable de identidad para evitar entregar o modificar datos de otra persona.

Conforme la Ley 25.326, las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez días corridos desde la recepción fehaciente, y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, salvo que exista una obligación legal o un derecho legítimo de terceros que impida la supresión.

16. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326. La persona titular podrá recurrir ante la autoridad competente cuando considere que sus derechos no fueron atendidos.

17. Datos de terceros

Quien proporcione datos de familiares, cuidadores, veterinarios o contactos de emergencia deberá contar con autorización, informarles la finalidad, mantener los datos actualizados y eliminarlos cuando dejen de ser necesarios.

18. Menores de edad

PATA no está dirigida a menores que actúen sin representación o supervisión adulta. Cuando se detecte una cuenta creada sin autorización suficiente, podrá restringirse y requerirse intervención de un representante legal.

19. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. PATA procurará utilizar proveedores reconocidos y mecanismos compatibles con las exigencias aplicables.

20. Reconocimiento de imágenes

En el futuro, PATA podrá utilizar sistemas de reconocimiento visual para sugerir mascotas posiblemente similares. Estos sistemas ofrecerán coincidencias estimadas, no determinarán identidades de forma concluyente y no sustituirán la revisión humana.

21. Estadísticas

PATA podrá generar información estadística agregada o anonimizada sobre mascotas registradas, especies, razas, zonas de pérdida, reencuentros, uso de medallas y funcionamiento de la plataforma, sin identificar razonablemente a una persona.

22. Baja y eliminación

La persona usuaria podrá solicitar la baja desde su cuenta o por correo. Antes de completarla deberán resolverse mascotas compartidas, alertas activas, contactos alternativos, memoriales, medallas vinculadas y obligaciones pendientes.

La PATA ID de una mascota no será reasignada.

23. Cambios en esta política

PATA podrá modificar esta política para reflejar nuevas funciones, cambios tecnológicos, proveedores, modificaciones legales o mejoras de seguridad. Los cambios sustanciales serán informados y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación.

24. Contacto